云顶天的世界 云顶天的世界
  • 首页
  • 生活/杂谈
  • 摄影/游记
  • 折腾/玩物
  • 评论/观点
  • 运动/撸铁
  • 工作/笔记
  • 云顶天的朋友
  • 注册
  • 登录
首页 › 评论/观点 › 技术服务型企业的大忌

技术服务型企业的大忌

云顶天
5年前评论/观点阅读 834

今天收到外地用户反馈,到机房的专线不通,业务中断。确认我们机房这端的接入配置没有问题后联系专线运维的运营商,让他们派人检查用户端和中间链路是否故障。

运营商在两端都派出了工作人员到现场,几个人忙活了一上午都查不出原因。心想这能有多大的问题?无非就是裸纤损坏、配置错误、设备故障这几个可能吗?怎么能弄一上午还搞不清原因。

下午抽空去现场看了一下,让两端现场人员和远程配置人员把工单都发给我看一下,不看不要紧一看吓一跳,3个人拿到的配置数据是完全和之前协商的配置不一样的!两端的PTN上vlan剥离的配置vlan号都不一样!由运营商代管的用户端三层交换机上配置vlan和三层接口也是不对的!一整眩晕,协调三方赶紧重新按原方案配置,终于恢复了用户业务。3方工作人员技术水平也是参差不齐,沟通了半天终于都弄明白各自的问题出在哪里。

一个提供技术服务的企业,派出的现场工作人员居然业务如此不熟练,对配置只会照本宣科,排查问题的手段也只会参照固定的模式,没有逻辑思考的能力。

企业的业务信息和工单管理混乱,连与用户协商好的配置信息都可以弄错。

两条技术服务型企业的大忌全都犯了,如何在市场立足?

试问谁敢与这样的服务商合作?

这已经不是客户生气的问题,这样的服务水平,以后的项目里怎么敢再跟这家运营商合作。

这次的事件也给我这个思考过创业的人提了个醒,想在技术服务这条路上发展把企业做得好,做得长远,所追求的东西万变不离其宗,无非就是提高企业自身的管理水平、增强业务能力。

专线 故障 服务商
赞(0)
我们家的妈妈们节日快乐
上一篇
好了,IPV6来了!
下一篇
最新文章
  • 用vlog记录生活,露脸的那种~刺激吧! 2022年7月6日
  • 坦克300提车一个月,各方面感觉良好,就是不能出去玩 2022年4月25日
  • 这次没有空军了,收获巨大! 2022年4月15日
  • 啊!空军了!找点客观原因 2022年4月9日
  • 祖传鱼竿整备了一下,先钓个胖头鱼 2022年4月6日
标签
linux NAS vlog 健身 减肥 华为 博客 大学 女儿 妈妈 婴儿 孩子 宝宝 宠物 工作 戒烟 房子 手机 折腾 摄影 故障 旅游 旅行 日记 楚玥 模型 汽车 游戏 爸爸 狗 生活 电影 童年 网站 网络 网络测试 群晖 装修 观点 视频 评测 评论 运动 追追 镜头
我的生日有些特别
云顶天
2,825 0
远程传输故障排查案例1
云顶天
2,056 0
被笔记本罕见故障折腾了好几天
云顶天
2,806 0
想不通为什么要买特斯拉modelY
云顶天
1,880 0
  • 0
关于云顶天

草木一生,人生一世,总得给留下点什么。博客似乎是个不错的载体,就在这里开始吧!

分类
首页 生活/杂谈 摄影/游记 折腾/玩物 评论/观点 运动/撸铁 工作/笔记 云顶天的朋友
串门
boke112导航 胡言胡语 俍注 读来依然摄影博客 nicetheme 千淘万漉 龙行博客 猫鱼
Copyright © 2018-2023 云顶天的世界. Designed by nicetheme.
  • 首页
  • 生活/杂谈
  • 摄影/游记
  • 折腾/玩物
  • 评论/观点
  • 运动/撸铁
  • 工作/笔记
  • 云顶天的朋友
# 摄影 # # 生活 # # 日记 # # 女儿 # # 健身 #
云顶天
213
文章
140
评论
50
喜欢